সংক্ষেপে
টাকা দেওয়ার আগে চালিয়ে দেখুন — ফ্রি প্ল্যানে, যতদিন খুশি। VizoChat-এর ফ্রি প্ল্যানের কোনো মেয়াদ নেই। এটি নিজেই একটি চালু পণ্য — নিজের গ্রাহকদের সাথে আজীবন বিনামূল্যে চ্যাট করতে পারবেন — সাথে প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় উত্তরের একটি স্বাদ, যাতে কেনার আগেই দেখে নিতে পারেন কী কিনছেন। পেইড প্ল্যান নিজে না বাছা পর্যন্ত এক টাকাও কাটা হয় না।
ফ্রি প্ল্যান
- মেয়াদ শেষ হয় না, কার্ডও লাগে না।
- নিজের টিম দিয়ে গ্রাহকের সাথে চ্যাট করা সীমাহীন — কোনো দৈনিক সীমার ভেতরে পড়ে না।
- স্বয়ংক্রিয় AI-উত্তরের একটি দৈনিক সীমা আছে; ওয়েবসাইট পড়া ও ডেটা ডাউনলোডেরও।
- কোনোটির দৈনিক সীমা শেষ হলে চ্যাট চলতেই থাকে — সেটি আপনার কাছে চলে আসে। পরদিন সীমা আবার নতুন করে শুরু হয়।
- অ্যানালিটিক্স ও আমাদের ব্যাজ সরানো শুধু পেইড প্ল্যানে।
- আপনার নিজের সীমা কত, তা প্রাইসিং পাতায় ও আপনার প্যানেলে লেখা আছে।
পেইড প্ল্যান কয়েক দিনের জন্য বিনামূল্যে চালিয়ে দেখার ব্যবস্থা আমরা রাখিনি। মেয়াদ ফুরালে হাতে থাকে বন্ধ হয়ে যাওয়া একটি পণ্য; ফ্রি প্ল্যানে হাতে থাকে চালু একটি।
মাসিক পেমেন্ট
মাস শুরু হয়ে সেবা ব্যবহার হয়ে গেলে ঐ মাসের ফি ফেরত হয় না। আপনি এক মাসের প্রাপ্যতার জন্য টাকা দিয়েছেন, আর সেই মাসটি আপনার জন্য প্রাপ্য ছিল।
যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন। বাতিল করলে পরের পেমেন্ট বন্ধ হয়; যে মাসের টাকা ইতিমধ্যে দিয়েছেন সেটি শেষ পর্যন্ত চলে, আর ততদিন আপনার চ্যাটও চালু থাকে।
যখন আমরা ফেরত দিই
এক মাসের জন্য দুবার কাটা হয়েছে। বাড়তি টাকা পুরোটাই ফেরত, কোনো তর্ক ছাড়া। জানান, আমরা ঠিক করে দেব।
আমাদের দোষে দীর্ঘ সময় বন্ধ ছিল। আমাদের দিকের ত্রুটিতে নিচে উল্লিখিত ঘণ্টার বেশি একটানা VizoChat বন্ধ থাকলে, আমাদের জানান — ঐ বিঘ্নের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে একটি সদিচ্ছা-ক্রেডিট দেওয়া হবে। আগে থেকে ঘোষিত রক্ষণাবেক্ষণ এর মধ্যে পড়ে না, আর আপনার নিজের ওয়েবসাইট, হোস্টিং বা নেটওয়ার্কের কারণে হওয়া বিঘ্নও নয়।
বাতিল করার পরেও কাটা হয়েছে। পুরোটাই ফেরত।
যখন ফেরত হয় না
- মাসজুড়ে সেবা ব্যবহার করার পর মত বদলেছে।
- টাকা দিয়েছেন কিন্তু সেবা ব্যবহার করেননি।
- স্প্যাম, প্রতারণা বা বেআইনি কাজের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয়েছে।
- AI এমন উত্তর দিয়েছে যা আপনার পছন্দ হয়নি। AI আপনারই দেওয়া তথ্য থেকে উত্তর দেয়, আর তার যেকোনো কিছু আপনি যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন — দেখুন শর্তাবলি।
কীভাবে জানাবেন
নিচের সাপোর্ট-ঠিকানায় অ্যাকাউন্টের ইমেইল থেকে লিখুন, এবং সাথে দিন:
১. আপনার ব্যবসার নাম বা চ্যাট-লিংক; ২. কোন পেমেন্টের কথা বলছেন (তারিখ ও পরিমাণ); ৩. কী ঘটেছে।
আমরা ৩ কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। অনুমোদিত ফেরত যে মাধ্যমে টাকা দিয়েছিলেন সেই মাধ্যমেই যায়; এরপর কতদিন লাগবে তা আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেটের উপর — সাধারণত ৫ থেকে ১০ কর্মদিবস।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেই চলতি মাসের টাকা আপনাআপনি ফেরত হয় না। পরিশোধিত সময় শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনার কথোপকথন ও AI-কে শেখানো তথ্য দেখা যায়, যাতে যা রাখতে চান তা সরিয়ে নেওয়ার সময় পান।